「みらいボイス」記事編 中南

お客様対応は毎日変化に富んで、本当にやり甲斐のある仕事です。

2019.10.09

 

VOICE

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 (株)バリューHR(弘前市)

 下山 佳奈子さん(しもやま・かなこ、24歳)

 ■カスタマーサービス/勤務年数3

 

接客業からカスタマーサービスのお仕事へ

地元の高校を卒業後、アパレル関係の企業に就職して3年半働きましたが、閉店に伴い、転職を余儀なくされました。その時、求人があったのがカスタマーサービスの仕事です。当時は別の企業に採用されて1年働いたのですが、その後、ご縁があって当社に移りました。今はサブリーダーを務めています。

 

様々なご要望に応えていくことで、知識がどんどん増える

業務内容は健康診断に関する電話対応です。毎日数十名のお客様のご予約や日程変更などを受け付ける中で、様々なご要望やご質問もいただきます。お客様に間違いのない回答をするために、それぞれの事例について調べ、知識が増えていくのが楽しいですね。さらに経験を積んでスピーディに回答できるようになるのが目標です。

下山佳奈子さん ムービー編は近日公開

 

 

 

(東奥日報社)